Blije klanten, daar zorg jij voor als medewerker customer relations.

Zeist, fulltime (32-40 uur), zo snel mogelijk

Jouw dag staat in het teken van het beantwoorden van vragen van onze reizigers. Je staat hen zo goed mogelijk bij in de voorbereiding op hun droomreis. Heb jij mensenkennis, kun je je goed inleven in een ander, ben je stressbestendig en spreek je goed Engels? Maak dan kennis met TravelEssence!

Hier houd jij je mee bezig:

• Zodra iemand een rondreis door Australië, Nieuw-Zeeland (of via dochteronderneming Little America naar Canada of de Verenigde Staten) heeft geboekt (samengesteld door de reisadviseur), kan hij met alle vragen bij jou terecht. Zowel voor, als tijdens en na de reis.
• Die vragen komen binnen via e-mail en telefoon. Het werk is afwisselend, maar je bent vooral veel aan het bellen en mailen.
• Wij hebben reizigers uit zowel Nederland als Engeland, waarvoor jij samen met de reisadviseur het aanspreekpunt zal zijn.
• Je geeft actief informatie aan klanten, zodat ze tijdens alle fasen tussen het boeken en reizen goed geïnformeerd zijn.
• Het komt voor dat er (grote) problemen zijn, zoals een natuurramp. Dan help jij, samen met je collega’s, de klant waar je kan.
• Je hebt ook contact met onder meer luchtvaartmaatschappijen, eigenaren van accommodaties, verzekeraars en natuurlijk je collega’s. 

Dit is echt iets voor jou als je ervan houdt om mensen gerust te stellen en hen te helpen hun reis zorgeloos te laten verlopen. Het is belangrijk dat je je kunt inleven in de klant en dat je stressbestendig bent. Net even dat stapje extra doen voor de klant is waar TravelEssence & Little America voor staan. Dit betekent soms ook creatief denken en beslissingen kunnen nemen als dit nodig is.

Het helpt als je de reiswereld kent, of je in ieder geval kunt voorstellen wat er allemaal komt kijken bij een verre reis. Daarnaast spreek je vloeiend Nederlands en Engels, zodat je onze klanten uitstekend te woord kunt staan! 

Werken bij TravelEssence betekent:

• Hard werken in een internationale omgeving, samen met ambitieuze en enthousiaste collega’s;
• Een geheel verzorgde lunch op de dagen dat je op kantoor werkt;
• Hybride werkomgeving
• Een passend salaris;
• 25 vakantiedagen (o.b.v. fulltime)
• Maandelijks een netto internetvergoeding;
• Onderdeel zijn van een gedreven team.

Het hoofdkantoor van TravelEssence is in Zeist. Daar stap je binnen in een enthousiast team.

Herken jij jezelf in bovenstaande omschrijving, stuur dan je CV en korte motivatiebrief naar Janneke. Als je eerst nog wat vragen hebt, kun je ook bij haar terecht: [email protected]