Customer Relations medewerker

Zeist, fulltime (32-40 uur)

Blije klanten, daar zorg jij voor als Customer Relations medewerker. Jouw dag staat in het teken van het beantwoorden van vragen van onze reizigers. Heb jij mensenkennis, kun je je goed inleven in een ander, ben je stressbestendig en krijg je er energie van om oplossingen te vinden? Maak dan kennis met TravelEssence!

Hier houd jij je mee bezig:

• Zodra iemand een rondreis door Australië of Nieuw-Zeeland bij ons heeft geboekt, samengesteld door de reisadviseur, kan hij met alle vragen bij jou terecht. Voor, tijdens en na de reis.
• Die vragen komen binnen via e-mail en telefoon. Het werk is afwisselend, maar je bent vooral veel aan het bellen en mailen.
• Het komt voor dat er (grote) problemen zijn, zoals een natuurramp of de huidige Covid-19 situatie. Dan help je samen met jouw team de klant waar je kan.
• Je hebt ook contact met onder meer luchtvaartmaatschappijen, eigenaren van accommodaties, verzekeraars en natuurlijk je collega’s.

Dit is echt iets voor jou als je van klantcontact houdt, mensen te helpen en hun oplossingen te bieden als dat nodig is. Het is belangrijk dat je je kunt inleven in de klant en dat je stressbestendig bent. Het helpt als je de reiswereld kent, of je in ieder geval kunt voorstellen wat er allemaal komt kijken bij een verre reis.

Werken bij TravelEssence betekent:

• Hard werken, samen met ambitieuze en enthousiaste collega’s;
• 8% vakantiegeld;
• Doorgroeimogelijkheden;
• Onderdeel zijn van een enthousiast en gedreven team.

Het kantoor van TravelEssence staat in Zeist. Je stapt daar binnen in een enthousiast team.

Dit is waarom wij jou echt wel/niet moeten hebben:

+ Je doet alles voor tevreden klanten;
+ Je zoekt graag naar oplossingen;
+ Je hebt mensenkennis;
+ Je spreekt goed Nederlands en zeer goed Engels;
- Je kan niet met klanten omgaan;
- Je schiet snel in de stress;
- Je wilt graag dat alles altijd hetzelfde blijft;
- Je hebt liever geen verantwoordelijkheden.

Aan het werk?

Stuur dan je CV en korte motivatiebrief naar Janneke. Als je eerst nog wat vragen hebt, kun je ook bij haar terecht, via de mail: janneke@travelessence.nl of telefonisch: 0634009209.